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合肥淘宝培训回顾双十一、冲刺双十二的完美优化攻略

时间:2015-12-02 来源:http://www.hftbpx.com 关注度:

一年一度的双十一已经过去了,回顾双十一我们看到了好多不足好多漏洞,过去的已经过去了,我们要检讨自己,弥补缺憾,把握好下一个机遇,下一场战争,双十二。

先回顾下双十一:

1.预热:

双十一的销售额不是来自当天,而是预热。每年的双十一主打的都从来不是当天,整个期间70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成,或者比这更长。而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。

2.搜索:

做好双十一前期的爆款排名。因为双十一当天,大部分的流量还是来源于搜索,所有卡好搜索排名,店铺才能爆发。站外的推广,只能作为辅助来进行。主次要分清,不要一味的去站外推广。

3.客单价:

客单价是由店铺的产品架构而决定的。产品架构搭建的好,自然客单价就会高。由于双十一当天的流量会很大,而且转化率会很高,如何消化这些流量不让其浪费,就要把店铺内的产品架构搭建好,让顾客进到店铺后,能把他所想要的都购买完,从而达到一站式的完美购物。

双十一从运营角度来说,不应该作为一个整天规划,而是要分成四个时间段

1丶10月15-10月20日:店铺内前期预热。

在10月中旬,双十一的正式商品就可以开始报名,同期会出现很多的类似会场的一些报名入口,只要有入口,就报名,不要去考虑他能不能过,不能过,没什么损失,万一过了,就为双十一增加了一个流量入口。而且这个时间段,预售基本开始了,通过预售的投放让顾客来感觉双十一的气息,一年一次的光棍节要来临了。

2丶10月20-10月31日:店铺后期预热。

10月下旬为店铺的预热期,这个阶段,店铺的整个活动基本都确定成型了,什么秒杀,抽奖,优惠劵,送丶折上折等等都浮出水面。顾客会每天没事这家店铺出来,下一家店铺进去,就跟逛街似的,时不时还可以抽个免费奖什么的,来对比是这家便宜,还是那家优惠力度更大。
3丶11月1-11月10日:官方预热。

11月1日,官方预热,商品打标,整个双十一的气氛变浓,顾客在这个时候的选择,基本确定了目标,不在会像10月下旬那样东逛西逛。而是开始咨询客服想要购买宝贝的质量,发货,最低价格等等。商家可以通过宝贝收藏量,加入购物车量,优惠劵领取量分析每天顾客的访问。

4丶11月11-11月11日:正式活动。

双十一当天,同样是可以分为4个时间段:

①丶0:00-3:00   这个时间点就是检查10月份预热的最好结果了。10月份的预热做的好,这个点的销售额就不会低。

②丶8:00-16:00  这个时间点就是拼搜索的时候了,也同样是检查前期一个月你的搜索排名的时候了。(搜索排名包含,综合搜索丶销量搜索丶人气搜索丶勾选双十一全球购等。)

③丶16:00-20:00  这个时间点就是拼资源的时候了,这个时间点是消费者最心静的时刻,忙碌的一天,吃完饭,在家看电视,出去散散步等等,时间完全被碎片化。这个时候一定要通过资源和广告去刺激消费者,从而把时间转化为购物。

④丶20:00-24:00  这个时间点就是拼的氛围,一年一度的双十一马上结束,要抓住消费者在最后的时间够买双十一便宜,担心错失最佳的优惠时期,这个时间一定要把双十一的倒计时,抽奖结束时间挂在店铺最显眼的地方来刺激消费的时间观念。

前面给大家说的都是一些思路和想法,下面简单给大家介绍下双十二前期的一些基本的操作和要领,希望对大家有帮助。

一丶产品分身术

同一个产品,新建链接报不同会场,不算重复铺货。并不是所有商家都像韩都丶裂帛丶阿芙这些大商家,动辄几百个,上千个产品链接,有些商家SKU不多,特别是小类目,小而美商家,多的几十个,少的只有十几二十个,又要参加预售,又要参加主会场分会场,链接不够报名了,放弃某个会场把,实在可惜,白花花的流量要放弃。办法很简单,就是用同一个产品修改一些小地方,然后去新建不同的链接,报不同的会场。

二丶预热时间点

根据招商规则规定,预热时间是从12月1日-12月11日,但双十一商品预售是从10月15日左右开始的,预热时间是从11月1日-11月10日,而且经过这么多年双十一的轰炸,大部分网购人群,基本上都知道双十一,都攒足了钱包,等到双十一购买,所以,从十月中下旬开始,许多店铺的日销量基本都会开始减少。对于店铺来说,双十一当天创造的销售奇迹,其实是把前半个多月的销量憋到双十一当天完成罢了,所以有些店铺并不是严格按照规定11月1日才预热,直接提前到10月15日就开始预热了。

三丶预热期购买订单处理

有些顾客需要急用产品,等不到双十一就要购买,但是预热页面上又显示了双十一价格,如果按正常零售价购买,顾客势必心理不平衡,跟客服砍价,双方都烦。与其大家纠结,不如索性给顾客享受双十一价格。秘诀是采用返现等形式,但不能直接把单品打折,否则会违反双十一系统最低价监控。

四丶搜索优化

直接把全店商品的上下架时间,调整为双十一当天凌晨0-3点9-12点丶14-16点丶20-24点,别问我为什么,这么基础性的东西,不想解释。虽然双十一系统打标商品会默认增加搜索排名权重,但是,同等条件下,如果你的运营没有做任何调整,还是按照之前雷打不动的7天分散上下架,那只能自作自受了。

五丶直通车/钻展

提前半个月,甚至一个月就要开始预热,加大直通车的推广力度,引导收藏和购物车。顺便把质量分都烧上去,到双十一当天,以及双十一前两三天,根据出价和点击单价的竟争情况,判断是否减少控制基至停止直通车的日花费投放。如果你直到双十一这两三天,才急哄哄的冲进去猛投放,跟同行猛抢排名,承受翻好几倍的点击单价,我只能说土豪就是任性。钻展也是通用的道理。

六丶优惠券满减额度设置

优惠券的目的,是为了让单个买家多买几件产品,提高客单价。如果仅仅是自己拍脑袋设置,或者看别人店铺怎么设置,自己就跟风设置,势必无法达到预期的最优效果。最优的效果是,根据你的爆款,次爆款双十一活动价格,对凑单购买的件数阶梯,订单总价阶梯进行预判,针对每一级的额度进行满减设置。让买家越卖越想买,欲罢不能。无门槛优惠券很多类目硬性要求设置,没办法,必须设,弄一个最低面值的,3元5元,一个是交差,同时也让买家爽一把,打折了还能用优惠券,其实顾客不在意这儿块钱,只要有就行。低面值又保证不会让爆款利润降低太多。

七丶老客户推什么

有些店铺直通通的给老客户发短信说,亲,我们双十一全场五折封顶了,快来收藏+购物车,还有优惠券了,还有满减了。老客户上个月才买了你的产品,你现在就发短信告诉他打折了,不气死才怪。正确的方法是,对老顾客不要提全场打折的信息,虽然他们明明知道,如果你店铺有针对双十一的新品特供,对老会员推新品是最好的,会在一定程度上淡化产品打折的信号。此外,通过CRM筛选老客户。推荐他们满多少还可以获取老客户专享礼包,也是比较吸引老客户的点。

八丶集中一个时间段冲上主会场

有一部分商家只能呆在分分会场,与分会场丶主会场是无缘的。但主会场有些资源位/海景房也不是一成不变的,而是采取小时赛马的机制,如果能有效利用这种赛马机制,集中在1-2个小时的时间段,把销量冲上去,冲到主会场资源位,流量和销量也是很可观的。而且今年的主会场/分会场也都是通过赛马机制来实现的。(通过加入购物车量,优惠劵领取了等来赛马的)
加入购物车激励
活动时间:  
12月1日  00:00  至  12月11日  17:59

大促成交激励
活动时间:  
12月12日  00:00  至  12月12日  23:59

双十二跟双十一大同小异,双十二刚刚开始,通过对之前的总结和分析,我们对自己的店的定位及对双十二的操盘应该都有了自己的思路和想法了。

总结:
1.选取有潜力的单品主推,积少成多,销量的累积,显然更容易引流。
2.优化页面与车图,做好关联销售。
3.优化再优化,水到渠成。

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