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【决战28天】中小卖家必须要掌握的九大技巧【必须上首页】

时间:2016-02-27 来源:www.zhongkejiajiao.com 关注度:

【决战28天】中小卖家必须要掌握的九大技巧【合肥淘宝培训教你上首页】
【决战28天1】中小卖家新品排名【卡位首页】的全程实操技巧

其实没有漏洞可钻是好事儿,也是坏事儿!对于那些一直想靠捡漏儿,靠着所谓的刷单方法、刷单技巧等“干货”生存的淘宝卖家慢慢的失去空间,这是不好的地方;好事儿是什么?好事儿就是,越没有漏洞,其实就越意味着有规律可循,有成熟的方法和体系可以提炼出来。

这套新品排名卡位首页的方法和技巧,其实不管到什么时候,除非整个平台发生重大变化,否则,这个方法和技巧和一直有效,我们整整测试了半年多,用了将近10个类目,测试了30多个宝贝。

为什么是28天?

对于淘宝来讲,一定会给每一个新品机会(前提是符合基本要求),也就是说必须给新品加权,否则在竞争的时候,必败无疑。给完机会后,会由市场去检验产品到底如何,这是商业发展的本质:决定产品好坏的最终因素是市场需求。

通过了市场的检验,那么在新品期结束的时候,就会进入到正常的竞争环境当中,进行市场竞争,如果没有通过,那么直接就泯灭掉了。那么,这里涉及的一个问题就是:考核期是多久?这个是看类目的,其实没有特别精准的答案,一般来说:竞争越激烈的类目(宝贝数量很多),新品的扶植期间就少一些;一般的小类目、冷门类目,新品获得的扶植的时间就长一些。对于新店来讲,一般是三个月(还有说法是一钻之前)是有扶植的。

那为什么是28天?因为我们在测试的时候发现,搜索引擎在扶植期对新品进行考核的时候,是分为不同阶段的,每个阶段会重点考核其中的某一项指标(但这不意味着其他的指标你就可以不管不顾),每个阶段基本会持续一个下架周期,而这个阶段我们会分成四个:

第一阶段:重点考核点击率指标(抓住机会的能力考核)

一直说淘宝会给新品新店流量扶植,可是,淘宝给你的真的是流量么?什么叫一个流量?进店了,看了你的店铺(或者宝贝)才叫,对不对?那么淘宝能强制消费者进你的店铺么?显然不能,因为最终的决定权还是在消费者的手上(是不是点击鼠标)。这就跟线下是一样的,不管你开在多繁华的街道,只有消费者进店了,才叫流量。

所以,淘宝给你的权重扶植是“展现在消费者面前”的机会。他会让你出现在消费者面前,你不用去考虑是通过什么方式出现,关键词搜索、类目搜索、新品频道……,都有可能,你也不用去管第几页!

有很多的卖家以“自己的宝贝在新品期有没有流量”作为是否得到了扶植的标准,这是错误的,以是“宝贝是否排名靠前”作为标准也是错误的(因为哪怕你在第100页,但是只要出现在消费者面前了,其实也是给你机会了。当然,排名靠前,给的机会多而已!)

这时候,你理所当然的就会想到,搜索引擎第一考核你的,一定是你的抓住机会的能力了,也就是你的点击率怎么样!因为你要注意:机会对于淘宝来说,是有限的,这个机会给你了,就不能给别人了,如果你不能抓住机会,搜索引擎会“毫不犹豫”的放弃你。所以,很多时候,你会发现,你的“扶植流量”昙花一现,今天给了你很多机会,结果发现你没有抓住,那么,抱歉,明天这个机会就没了!

所以,对于新品新店来讲,点击率会是一个非常关键的指标,在新品期第一周的时候,这个指标的重要程度要超过其他的指标。

第二阶段:重点考核店铺停留时间(店铺吸引力的考核,包括页面停留时间、跳失率等)

好啦,现在流量给你搞进来了!接下来搜索引擎要判断一下你店铺定位跟进来客户的匹配程度——也就是说相关性如何。消费档次是否匹配、进店关键词是否匹配、店铺风格是否匹配等等,而检验这些的指标是什么呢?用户在你店铺停留的时间的长短!

看了几个页面,页面停留了多长时间,跳失率的大小等等。如果你这些指标表现的都不错,说明进来的流量是精准的,被转化的可能性也会提高。如果这些指标不好的话,搜索引擎的第一个想法是:我带来的流量不精准!为什么不精准?因为你店铺的相关性做的不好!

当然,在这个阶段,这些指标也会在某种程度上,代表着你店铺的吸引力(实际上吸引力还是相关性!)

第三阶段: 重点考核转化率、客单价指标(消化流量的能力的考核);

精准流量我也给你了,接下来就要看你消化流量的能力了。淘宝从平台数据上来看,肯定希望每一个上平台的客户都会买东西,每一个买东西的人都买的更多。所以,转化率和客单价指标就代表着你消化流量的能力。如果这两个指标你都不高的话(跟同行均值比),就会减少给你的扶植(给你反正也浪费,还不如给别人!)

第四阶段:重点考核消费者反馈指标(包括带字好评率、回购率等等)

搜索引擎一直再提:要给消费者更好地服务,那么这些更好地服务通过什么表现出来呢?当然是消费者的直接反馈,这种反馈包含的因素有很多的,比如带字好评率的(十个字以上的好评算是带字好评)、比如你的回购率怎么样、比如你的DSR评分怎么样、比如你的退款比例怎么样等等。这些同样,都是跟同行均值比,比同行均值做的好,你就是优秀的。

但是,切记:这只是一般规律上的总结,不同类目还是有一定区别的。

四个下架周期结束,正好28天!!(我擦,累死宝宝了,终于“编到”主题上了!)

1. 关于“新品排名卡位首页”这个系列文章的几个重要说明

可能是出于一种个人习惯:做每一件事情的时候,都最大努力把每一个可能出现的逻辑错误规避掉。所以,关于这个系列文章,说明以下几点:

(1)规律相通的基础上必须要注意每一个店铺的个性化

淘宝上你所面临的竞争环境,比你在线下面临的环境其实还要复杂,因为你不但要面临着市场规律,还要面临着平台制定的各种各样的规则(虽然在线下,也有各种法律法规)。这就使得很多的方法技巧是有局限性的,不同类目、不同的店铺基础、不同的产品基础,这些都是影响方法有效性的关键因素。

所以在这个系列文章里面,我会重点从两个方面来解决这个问题:

第一是力图从不同的方法和技巧当中去提炼一个能应用到尽可能多类目的操作步骤和操作规律;

第二是,涉及到具体的方法和技巧的时候,如果有一定的局限性,我会尽量在文章中说明,避免对大家造成误导。

(2)淘宝在给新品新店扶植的时候是相对公平的

为什么叫相对公平?因为不可能所有的新店都一样,也不可能所有的新品都一样。但是如果是同类目、同样的店铺层级、同样的店铺基础、上新的同样新品,那么给的机会就可能是绝对一样的了。

类目不一样、店铺层级不一样、店铺基础不同,搜索引擎给的展现机会肯定会有很大的差别的。作为卖家来讲,不要去追求绝对公平(这是没有的),只要能在相对公平的状态下,抓住有限的机会就可以了!

(3)新品排名卡位首页只能卡住有限的几个关键词

一听是排名卡位首页,很多人会想:搜索什么都在首页!那是不可能的!从淘宝“流量变现”和“提高平台活跃度”两个角度来考虑,搜索引擎也不会再让自然搜索流量过于集中在少量的店铺和少量的爆款上。

于是,一个必然的趋势就是流量的碎片化——把流量打碎,分配给更多的商品、更多的店铺。那通过什么来打碎这个流量呢?很简单的两个工具,一个是关键词,再有一个就是下架时间。所以,说下架时间不再影响商品自然搜索排名的亲们,醒醒吧,只有影响大和小的问题,不会没有影响。

通过关键词进行碎片化就更简单了:你的标题不管写的有多好,也只会有一部分关键词可以带来流量,另外的关键词更主要的作用就是提高用户的阅读体验。

(4)新品排名卡位首页只能卡住一段时间

想长期的呆在首页?除非你是很小很冷门的类目,或者你是品牌旗舰店,在搜索品牌词的时候,再有就是你花钱买车位,否则,一般情况下,通过自然搜索长期呆在首页是不太可能的。这也是通过下架时间,对流量进行碎片化分配的一种表现。

通常,在首页呆的时间的长短取决于很多的因素,主要有:你卡的关键词的竞争强度(竞争越激烈,呆的时间越短)、类目的大小(大类目呆的时间就要短于小类目)、你的店铺基础(店铺基础越好,呆的时间就越长。)

(5)关于知识点重复的问题

    我前面写过一个系列的文章《谁动了你的转化率》,同时还零零散散的写过一些其他的东西,在这个过程中难免会有知识点重复的现象出现,这一点希望大家理解!
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【决战28天2】把握这几个细节,新品轻松上首页【16年干货巨献】

继续分享!

第一个细节:产品符合搜索引擎的重点推荐

也就是说,你的产品要符合市场需求的趋势。市场是在不断变化的,为了尽可能的提高转化率,提高平台的交易额,搜索引擎一定要把最符合市场需求趋势的产品优先推荐给消费者(换句话讲,就是优先上首页)。

那么,问题来了:搜索引擎是如何去判断哪些商品符合市场需求趋势的呢?一般情况下,会基于三种判断:

历年的消费数据——尤其是季节性商品;

消费者的搜索命令——更多的体现在关键词上;

商家上新的宝贝特征——绝大多数情况下,商家要比淘宝的小二更敏感。

那接下来的问题,就是如何去判断你的产品是否符合市场需求的趋势(也就是说,是否符合搜索引擎的重点推荐),在这里,有三个方法,这三个方法最好要结合起来用,同时,还要注意就是,更关键的是你自己对行业的判断。

(1)利用淘宝指数看“产品词+属性词”的搜索趋势(历史数据)

因为有了更好地数据工具,再加上淘宝指数只能显示PC端的数据,所以淘宝指数的应用一直是被人诟病的,我在写淘宝指数的时候,也会被一些派友喷:这么垃圾的方法还用。

但是,我想说的是:再垃圾的东西也有价值,关键看你会不会用。

我们用淘宝指数看什么?看趋势!虽然只是PC端的数据,但是展现趋势是没有问题的。(不可能说大家从PC端上喜欢韩版的衣服,但是到无线端就不喜欢韩版的衣服了吧!)怎么看呢?

打开淘宝指数,搜索“产品词+属性词”的关键词组,然后拖动下面的滑动小三角,到去年的数据。正常来说,如果没有非常明显的市场环境的变化,或者突发事件,我们是可以用去年的趋势来判断今年的趋势的。

举个例子,比如我想看下粗跟的高跟鞋在未来三个月,其市场需求的变化趋势是怎么样的。那么,我就在淘宝指数里面搜索“高跟鞋粗跟”,然后看一下2015年2月——2015年4月的数据趋势。

 

看这个图,我们可以做出一些基本判断:粗跟的高跟鞋会从2月初到2月中旬左右的时候,市场需求呈下降的趋势,但是从2月中旬开始,一直到4月份,都是快速上升的。所以,如果做粗跟高跟鞋的话,从这个结论推断,就可以这样做:2月初的时候就开始准备,在2月中旬的时候把基础打好(包括做出一些基础销量等等),然后在2月中旬开始大力推广,上直通车啥的,很容易就到了首页 !4月份开始减少推广,顺其自然即可!

不要因为这个只是PC端的数据就忽略他,再强调一遍,他代表的是市场需求的趋势,这个不会因为你是无线端或者是PC端而发生什么太异常的变化的。

(2)统计搜索引擎当前重点推荐的宝贝属性组合

这个知识点以前讲过(在我最初分享的前几篇文章里面),这里还是要强调一下,因为非常的重要。至少从科学的角度来讲,搜索引擎对市场需求趋势的判断比卖家要更精确,因为他们可以通过数据来。所以,搜索引擎会推荐的,基本就是符合市场需求的。那么,我们怎么才能知道用户在进行某项搜索的时候,会重点推荐什么样的商品呢?

下面会介绍的方法我在早期的文章当中也介绍过,因为隔得比较就远了,在这里重复一遍,已经了解这个方法的可以自动飘过(飘过,飘过!!不要说,为啥以前的东西还拿来说!!!!)

PS:这段话,请读10遍!!!同时,我必须再非常认真的强调一个问题:很多人会说,你介绍的这个方法,可以直接从生e经里面的市场行情当中看到,里面有一个属性分析。但是,一定要注意,那个数据是以前的成交数据,代表的是以前的消费真实状况。虽然搜索引擎判断的需求趋势,很大程度上也是根据以前的数据来的,这也是为什么我们有时候分析出来的结果跟生e经的结果一致。可是,很多时候,是不一致的,因为再考虑季节因素、搜索趋势的变化等因素,搜索引擎当前推荐的,不一定就是以前消费者愿意购买的!!

(PS:又累死宝宝了,不知道这样解释大家能否理解!)

好了,开始讲下面的这个方法吧!

消费者在淘宝搜索框里面的关键词,有时候表达的是很精准的需求,比如:
ibm x230i笔记本

 

这时候淘宝很好推荐!

但是有时候,消费者输入的关键词,表达的是很模糊的需求,比如:
搜索:“高跟鞋”

 

这种情况下,淘宝只知道你想要一双高跟鞋,但到底是尖头还是圆头,鱼嘴还是方头,粗跟还是细跟,淘宝一律不知道,那咋办?淘宝只能猜,但是还要尽可能的猜准了!

这就是一个淘宝搜索引擎的数据处理过程,它会根据以前搜索“高跟鞋”这个关键词的消费者的购物行为,结合市场的变化情况(主要包括季节性因素跟消费者搜索趋势的变化),去找最有可能成交的宝贝属性!

假设,淘宝通过数据分析发现,搜索“高跟鞋”这个关键词的消费者,最终有85%以上的人都购买了细跟的,那么他就会优先推荐细跟的高跟鞋给后面的消费者(不考虑个性化)

那么,我么怎么能知道搜索引擎重点推荐什么样的宝贝属性呢?(某种意义上,这就代表着当前的市场需求,并且在相对稳定的某一段时间内,这种市场需求的波动幅度不会太大。)

下面就给大家带来这样的操作方法,我们拿女款卫衣举例:

第一步:搜索关键词“卫衣 女”

 

第二步:从第一个商品开始,把前十页所有商品的“产品参数”复制粘贴到一个WORD文档里面

 

(注意:这些产品参数,是商家在发布宝贝的时候选择和填写的,前台显示的就是产品参数,淘宝店铺的宝贝没有“产品参数”这四个字)

PS:很多人问我咋提取到WORD里面,复制粘贴会不会?

 

就这德行就行!!!!

第三步:统计核心属性值在所有数据当中出现的次数

方法也很简单,用查找功能“ctrl+f”,点击替换,然后输入你想查询的核心属性值,比如:我们先查询“款式”这个属性,下面有两个属性值:开衫丶套头,我们先查询开衫

 

在WORD里面直接操作就可以了,注意一个小细节,我们替换为和查找内容一定要完全一样,这样可以保证文档的完整性!

然后点击全部替换,你会发现出现下面的对话框

 

这表示什么?这表示,在你提取的前十页的数据中,淘宝搜索引擎推荐的所有商品中,款式这个属性中,其中开衫这个属性值一共推荐了282次!

第四步:进行分析,进行选品

然后按照同样的方法去统计其他的重点属性值,把这些都统计到一个EXCEL表格当中,你就可以得到这样一个结果!

 

看红色框中的,我们就可以叫做淘宝搜索引擎所推荐的最优属性组合!

如果你有一款产品,完全跟淘宝搜索引擎推荐的最有属性组合是相符的:开衫丶深深丶连帽丶卫衣布丶常规袖丶拉链丶青春流行潮风格,OK,那你的相关性就是最强的,就更容易获得淘宝搜索引擎的推荐!也就意味着,你的产品是非常符合市场需求趋势的,这样一款产品,想不获得更多的机会都难!

PS:蓝框要注意一下,为啥要减去一个数字!都知道吧!这只是小细节,但是我们要注意!

说明:这个需要一点时间,很多人不想干,甚至不懈干!但是,我想说的是,你这样做几次,对于培养你的市场分析能力,是非常有帮助的!我不否认个别软件能把数据抓取出来,但是更多的时候,我更愿意相信人工,淘宝的反爬虫技术,软件的不稳定性,软件获取的难度等等,都是影响因素!我知道,一定又有人会说:XX软件都能实现,你丫还用手工!我只能说:您厉害!

(3)看看各个类目的新品频道

很多类目都可以找到新品的频道,你可以多多观察一些新品的频道里面,商品的重要属性分布,因为众多卖家的判断肯定要比你自己的判断更精准,统计方法可以跟上面一样,当然了,如果你自己对类目足够熟悉的话,你可能不需要去统计分析,光凭眼睛看,也能看出来,这样的人肯定已经在这个类目里浸淫了很长时间了。

 

 

 

【决战28天3】原创选词干货:快速卡位首页实操技巧【年底巨献】

1. 冷门类目(竞争不激烈的小类目)

如果你是一个冷门类目(竞争不激烈),不要犹豫,抢主词(产品词、类目词等),因为这种类目关键词数量本身就不多,只要抢上主词了,长尾词一般都没有什么太大的问题。

这里说明一点,为什么我一直说:所有的方法和技巧都是有适应范围的。我以前讲选词的时候,有一套“关键词竞争力”模型,是讲如何选择长尾词,并且组合标题的。很多中小卖家听了后,都去选这种长尾词。这时候,一些冷门类目就明显会觉得方法有局限性!

 

 

大家看,这是我搜索“燃油宝”和“燃油宝汽车添加剂”的时候,出现的搜索结果,重合率几乎是100%。但是在大类目里面,比如服装,这一点几乎是不可能存在的。这也就意味着,对于这种冷门类目小类目,如果主词抢不到首页的话,得到的流量就会非常少。

2. 竞争激烈的大类目(关键词特别多)

这种类目,哪怕你的店铺基础比较好,店铺层级比较高,也一定要选择好长尾关键词,因为这种类目,搜索引擎一定会让流量碎片化的。当然,你店铺层级高、产品非常好的话,可以尝试着去“奢求”一下大词和热词;但是,作为更多的中小卖家,我们还是要在长尾词上精耕细作。

怎么去选择长尾词?我觉得任何一个做淘宝的,都可以说出几个渠道来:淘宝下拉框、淘宝排行榜、系统推荐、生e经、生意参谋、TOP20万……。但是词好词坏的判断标准是什么?我们就以淘宝下拉框为例:

 

你搜索“毛衣”,下拉框会有很多推荐词,那问一下各位:毛衣男 针织衫,这个词是好词么?你应该用么?没有答案!为什么?因为判断词好词坏,只有一个标准,那就是数据。所以,虽然选词方法有很多,但是我们一直只用一个方法:生意参谋(以前是数据魔方,15年年底数据魔方下线,淘词功能转移到生意参谋上。)

第一步:选词路径:生意参谋——市场行情——搜索词查询——用最近7天的数据

 

这里说明一下,为什么用最近7天的数据,而不是最近1天的或者最近30天的。首先,最近一天的数据,偶然性太大,比如恰好是双十一,恰好是周末,恰好是某个突发事件等等(爸爸去哪儿节目里,KIMI说了一个奥特蛋,转天奥特蛋的搜索指数特别高);30天的数据呢?30天的数据需要考虑季节性因素的影响,以及需求周期的影响,稍显长了。所以7天最合适。

第二步:设置选词的评判指标

词好还是不好,是要有数据支撑的,这些数据就是评判指标。我们在淘宝上选词的时候,首先搜索人气的高低要考虑,其次是点击率(尤其是对于新品来讲),然后是商城点击占比(看你自己是C店还是B店),再然后是支付转化率和在线商品数。

 

点击“相关搜索词”,然后把我们想要的指标挑上钩。

第三步:将系统推荐的关键词提取到EXCEL表格里面

这一步很简单,直接把里面的数据,用扶植粘贴的方法,提取到EXCEL表格里面(貌似现在还不能直接下载)

 

第四步:根据店铺的实际情况删除词

这里面我强调很多次,一定要根据店铺的实际情况。比如你店铺基础好,就应该重点把搜索人气太低的词删除掉,尽可能的留搜索人气高的;如果是新品新店,就应该重点留下点击率高的词;如果想拉伸转化率的,就应该尽可能的留下转化率高的词……

这里面更关键的一个删词步骤是:删除不相关的词。这个不相关包括,别人的品牌词,属性明显不符和的词,这样的词数据再好看,也不要!还有,就是那些一看就是刷出来的词是要删掉的,比如那种全标题,刷单的时候因为找不到,所以全标题搜索。

第五步:计算每个词的竞争力

竞争力的计算公式=搜索人气*点击率*支付转化率/在线商品数*10000(为啥乘一万,其实乘不乘无所谓,只不过不乘的话,数字会特别小,甚至会出现科学计数法,我看不懂,所以弄大一些!)

 

从结果来看,假设剩下的词都是能用的,那么第一个词“大码毛衣女胖mm200斤”就是最好的一个词。不用怀疑,数据告诉我们的,而不是我们主观判断出来的。

卡住了词,我们才能知道应该如何围绕着这个词去优化,当然,很多人说了:能不能上首页是碰运气的,跟你选词没有关系!!!!好吧,运气毕竟是少数!

【决战28天4】精准卡位下架时间——宝贝快速上首页【年底巨献】

应该在最好的时间段卡在首页,这里面需要考虑两个核心问题:哪个时间段的竞争力最好、你所选择的重点优化的关键词可以在首页呆多长时间。

1. 哪个时间段的竞争力最好

先来解决第一个问题,这个一般可以从生e经当中去看,路径:生e经——行业分析——找到你的类目——上架时间分布——下载数据

 

 

 

首先弄明白两个概念,这个“上架时段”和“高质宝贝数”。上架时段,这是一个时间段的概念,是一个区间,“0时”指的是0点——0点59分59秒之间,以此类推;高质宝贝数,指的是人气比较高的,各方面得分都OK的宝贝数量,也就是说,是你最直接的真正的竞争对手。

按理说,找成交量最高的时间段上架是最好的了!但是,要注意,成交量高,如果高质宝贝数也多呢?那就说明竞争很激烈,所以我们在这里还是要计算一下竞争力,找竞争力最强的时间段(也就是说:单个高质宝贝可以分到的成交量越大,越好

 

排序后我们发现,下午两点到三点之间的竞争力是最高的,所以,至少从数据上来说,这个时间段是最好的上架时间段!

按照同样的方法,我们还可以计算出来一周之内,每一天上架的竞争力。

2. 卡不同的关键词,宝贝在首页呆的时间长短是不一样的

我们前面说过了,尤其是竞争激烈的类目,宝贝在首页呆的时间很难像以前一样,一下子就呆上一个月(甚至长期了)。在首页呆多长时间,将会决定我们安排在什么时间让宝贝下架,当然还要结合上一个因素的分析。那我们怎么才能知道某一个关键词搜索下,宝贝可以在首页呆多长时间呢?

 

比如,我们搜索“雪地靴”这个关键词的时候,这些展现在首页的宝贝可以在呆多长时间呢?(注意:我们这里说的是常态,我在搜索的时候正是淘宝年货节,这种大促情况要特殊考虑)。

其实方法很简单,你只要看一下首页的宝贝下架剩余时间是多少就可以了,然后统计一下,看看大多数宝贝都还差多少时间下架,这基本就是可以在首页呆的时间了(因为按照下架时间规则,当下架周期重新计算的时候,下架时间的权重也会重新计算。

好了,接下来就容易了,你只需要去查一下这些宝贝的下架时间,然后跟当前时间减一下就可以了!

我们现在假设,搜索“雪地靴”这个关键词的时候,一般的宝贝在首页呆的时间最长是2个小时,而我们通过上面的计算方法计算出来的竞争力时间段排序如下图所示,竞争力最强的是周三,那么我们应该如何安排宝贝的下架时间呢?

 

首先选择周三基本是可以确定的,然后竞争力最强的是在下午两点到三点之间,第二的是晚上10点到11点之间,第三的是晚上9点到10点之间,可以呆两个小时。

表面上来看,应该选择下午两点到三点之间下架(因为竞争力最强),但是你要注意,如果你安排在这个时间段,那么在这个时间端的前两个小时,你的竞争力是最强的(因为可以呆两个小时),也就是说在中午12点到下午2点之间,权重最高,而在这个时间段,成交量是不高的!

那是不是我们安排在下午3点到4点之间就好了呢?你会发现,也不是,因为你可以保证在1点到三点之间权重最高,可是这个区间1点到两点,成交竞争力很低!于是,你会发现,最好的下架时间点应该是晚上23点——24点之间,这样,前两个小时是晚上21点——23点。

是不是晕了!好像听起来很复杂,但是实际上很简单的,只要你细心就可以!另外,也许有人会说:我的类目下架时间的影响权重很低,我根本没必要费这么多劲去干这些事情!好吧,祝你成功!我说过,对于小类目、冷门类目来讲,下架时间的影响确实很低,但是并不意味着没有影响,只要7天在售周期的规定存在,下架时间对自然搜索排名的影响就一定会存在。

下架时间规则是流量碎片化和相对公平非常重要的因素。

【(原创)决战28天5】如何让你的新品获得更多的免费搜索流量【新年更新干货】

越新的产品,搜索引擎会给越多的加权,那么,你就应该想办法让搜索引擎觉得你是“独一无二”的,这种“独一无二”性越强,你能够得到的机会就越多,相应的,能够占住首页的把握也就越大。

那么怎样才能让搜索引擎觉得你的产品很新呢?首先你要知道他的判断标准是什么。淘宝绝对不会人工去判断的,所以只能是机器取判断。那么机器判断检查的指标,实际上就是我们优化的重心。

下面这些指标是重要的:高度相关性、属性唯一、标题唯一、首图详情页唯一。

1. 确保高度的相关性

其实这种高度相关是获得新品流量加权的基础,比如你的类目不能放错、属性不能放错、标题不能滥用关键词、不能有广告商品违规、标题和首图详情页等的信息是相关的。没别的,这一点是为了保证用户的阅读体验。

2. 如何尽可能的做到属性唯一

搜索引擎判断你是否新品的时候,更多的就是通过类目和属性去判断,看一下全网是不是你的属性组合是唯一的(如果绝无仅有,那么就有很大的可能判断你是新品,从而给你新品加权,给你更多的展现扶植)。

那我们来看一下宝贝属性:

 

这些宝贝属性我们在后台上传商品的时候,绝大部分属性值都是有选项的,个别的是需要自定义去写,我们就拿毛呢大衣举例,看一下后面上传宝贝的时候,出现的情况:

 

 

我们会发现,除了品牌和货号有自定义空间外,其他的都是有选项的。而淘宝上的商品实在是太多了,属性选项多的也就几十个,所以完全重合的宝贝出现几乎是必然的!所以,至少从这个环节,如果想让你的宝贝被搜索引擎被认定为新品,可以优化的点就是两个:一是品牌(我们建立的基础是你没有品牌),这时候我们不建议选择“其他”,你可以把你的店铺名字写上。

再有就是货号,对于货号来说,除非你是线下品牌,否则货号都是可以自己编的,编的跟别人不一样,对你来说应该不难吧!

接下来还有一个重要的点:

 

我们大家看尺码和颜色这里,他都在后台给你选项了,但是如果你也是去选择的话,还是有很大的重复性。大家看我用红框框起来的部分,是可以自定义的,这个去自定义的话,编出来跟别人不一样的不难吧。就像下面这张图:

 

 

大家看,加上一些数字什么的,“2188黑色加绒”,全网找到跟这个颜色一样的,应该不是特别容易吧!

3. 一定要保证标题的唯一性

关键词搜索的时候,就是对标题当中所含有的关键词进行筛选的,你标题都跟别人一样,怎么能够判断你是新品呢?很多人都去复制人气宝贝(一般是销量最高的宝贝标题),那我们来看一下,如果这样,会出现什么问题。

 

这个是我在搜索“毛呢大衣”这个关键词后,按照销量排行,选择销量最高的,复制全标题,然后搜索的结果!全红!

我们再看一个宝贝的全标题:

 

看红框的部分,搜索全标题的时候,显示“搜索结果较少”,让你尝试“中长款 宽松 呢子 大衣 外套”等关键词组合。这说明什么?这说明在你的标题中,这几个长尾词是搜索引擎判定为“高权重”的词,因为你的标题很新,所以搜索结果比较少,这样你的标题当中就有几个关键词权重比较高。

但是如果你复制的高销量的宝贝呢?就不会有,为啥?因为有太多的人去复制他的标题了,搜索引擎就认定相同的宝贝太多了,这样的宝贝可能被认定是新品么?这时候最明显的表现就是你标题的重合度特别高,比如:


 

所以,无论标题多难写,都不要去复制高销量宝贝的标题,如果是做分销,不要图省事儿,直接用淘宝助理上传数据,你需要自己写标题。

4. 保证首图和详情页的唯一性

大家都知道淘宝上有找同款(相似款)功能,如果和你一样的宝贝太多,或者相似太多的话,那么实际上就意味着你的竞争对手很多,搜索引擎给你的流量扶植肯定会减少。

 

并且淘宝现在通过图片判断同款和相似款的能力很强,这就说明,如果你不能保证首图的唯一性的话,搜索引擎就很难判断你是新品。

 

同理去推断,详情页也是一样的。所以,不管怎么样,只要你想好好的做淘宝,哪怕是分销,也一定要自己去做,来保证唯一性,从而获得更多的新品流量扶植,增加卡位首页的机会(越新的东西,搜索引擎越愿意推荐!)

【原创干货来啦!】掌握这个简单技巧,你的自然搜索流量就会翻倍!!!【决战28天6】

正式分享!!!!

我们在15年测试的时候,店铺层级是我们发现的一个影响自然搜索非常重要的因素,甚至有些时候店铺层级的提高对于自然搜索流量提升的作用是让人震惊的。在我们操作一个宠物用品类目店铺的时候,当时用我们的方法把店铺层级从第二层级提升到了第三层级,在那几天,自然搜索流量整整翻了一倍。

店铺层级对于自然搜索的影响主要表现在两个方面:

同类目当中(天猫跟天猫比,淘宝跟淘宝比),高层级店铺获得的流量扶植比底层级店铺获得流量扶植要多;

同层级店铺中,高排名店铺获得的流量扶植比低排名店铺获得流量扶植要多。

首先,我们得给大家讲明白影响店铺层级的因素:30天支付宝成交金额。这里面注意当前(以后会不会修改这个计算规则,现在还不得而知)这个“30天支付宝成交金额”在计算的时候的一个细节:

只要买家购买并付款了,不管有没有发货,有没有确认,都会计入到支付宝成交金额当中,所以他里面有一条规定就是“未扣除时候付款金额”。

根据这一条,给大家讲几个我们对于店铺层级的优化方法:

1. 连续提高同一个店铺层级内的排名

如果不发生层级的变化,同层级内排名小幅度的上升或者下降,对自然搜索的影响是非常小的。但是,如果你的排名在同一个层级内连续的上升或者下降(一般是7天),你的自然搜索流量就会有比较明显的变化。

所以,我们曾经操作过这样一种方式,效果非常不错:通过刷单、直通车等方式,控制在同一层级内的排名每天都能够得到提升(在市场稳定,没有特殊以外的时候,这是比较容易实现的),不用大幅度提升,小幅提升(每天两三名)即可。连续7天,在第八天的时候,你基本就可以看到你的自然搜索流量有了比较明显的变化。

2. 销售高峰来临前快速提高店铺层级的操作方法

大家都希望在销售高峰来临的时候,自己的自然搜索排名能够靠前,从而获得更多的免费流量,这种销售高峰包括各种节假日、旺季等等。操作方法也比较简单:

在销售高峰来临之前,通过刷单、直通车、活动等方式,大幅度提高30天支付宝成交金额,我们一般采取的方式就是直通车(这样毕竟很安全),在高峰期来临前的两三天,大幅加大直通车的投放力度(一般我们会四五倍平时投放金额),最高的一次是在中秋节销售高峰期快要到来之前,我们在一周之内,直通车投放金额是平时的10倍,中秋节销售高峰期来临的时候,我们的自然搜索流量比平时整整高了四倍。

3. 新品上架前通过提高店铺层级获得更多的流量扶植

新品获得流量扶植的高低跟你的店铺层级是密切相关的,所以我们一般在上新的时候,都会在上新前通过提高店铺层级,来获取更多的新品流量扶植,操作手法如下:

第一步:选好准备上新的宝贝

符合市场的需求趋势,可以在淘宝上搜索一下,看看淘宝搜索引擎重点推荐的。

第二步:选好下架时间

根据店铺的实际情况,店铺基础比较差,卡位竞争力比较大的下架时间,店铺基础比较好,选择成交量高峰期。

第三步:选择好黄金长尾关键词

按照我们的选词方法,对最终留下来的词按竞争力进行排行,到时候刷单破零的时候,按照竞争力最大的词破零。

第四步:在新品准备上架前刷店铺层级和排名

找一款商品(不要是爆款,普通的商品),刷一笔大的,看你自己所处的层级以及你自己的资金实力,几千块钱到几十万不等,随你!

当然,刷单的时候,基本的方法和技巧你总该得知道的吧!这种时候一般就聊大批量订货!拍下来,支付,但是不发货!

四五天后,申请退货!因为交易没完成,所以别担心被查啥的,毛线事儿没有!!但是,只要是付款了,就会记入到30天支付宝成交金额。

在没有退款前的时间内,你的最近30天的支付宝成交金额都是很高的,相应的店铺层级就没有问题。申请退款,可以沟通一下,说没货了什么的,反正你自己会玩儿。

【原创干货】淘宝自然搜索权重因素的深度解读——动销率的关键作用【决战28天7】

我们必须看到当前淘宝自然搜索跟以前相比,一个极其明显的变化趋势:搜索排序的算法,从宝贝导向型向店铺导向型的转移。

先来了解一下,什么是宝贝导向型的搜索排序算法,什么是店铺导向型的!宝贝在自然搜索排序中排名的高低,取决于两方面的得分,一个是“当事宝贝”自身的得分,另一个是宝贝所在店铺的得分。

宝贝本身的得分,主要影响因素比如商品的销量,宝贝的人气、加购等,宝贝自身的转化率、点击率等等。而店铺的得分包括动销率、全店转化率、新品上新的情况、店铺活跃度等等。

宝贝导向型:自然搜索排序中,重点考虑宝贝本身的得分。

店铺导向型:自然搜索排序中,重点考虑店铺的得分

实际上,也就是说,现在宝贝的自然搜索要想获得好的排名,除了要考虑自己做的怎么样,还要考虑店里其他的宝贝做的怎么样,从单打独斗,到重点考核团队作战了!这也是阿里巴巴小而美的初衷:是小而美的、有特色的店铺,而不是产品。因为现在淘宝上不缺产品,缺的是有吸引力的店铺。

那么接下来问题就来了,如何提高店铺的综合质量得分?很简单,相关的指标进行优化就可以了,我们在长期的操作过程中,发现下列指标的影响相对是比较大的(但是影响的大小,在不同类目里面表现是不一样的):

1. 全店动销率的水平

这个指标在大部分类目里面的表现都比较明显,在服饰等上新比较快的类目里面更加突出!去年八月份的时候,我在苏州,跟一些服饰卖家(年销售额都在千万以上的)沟通,大家普遍反映今年的自然搜索流量在下降,但是有三家例外。

大家看起来平时的玩儿法都没有什么区别,问题出在哪里呢?答案就是动销率,那三家流量不降反升的店铺,一个共同的特征就是店铺的动销情况非常好。

那么如何去理解这个指标呢?

都知道,动销率是跟滞销率相关的,滞销率=滞销商品数/全店宝贝数。而滞销商品,淘宝官方的说法是:连续90天没有销量并且没有对宝贝进行任何操作。

如果按照这个标准的话,店铺动销率一般都是OK的!但是经过我们的观察发现,实际的影响指标,比这个标准要更苛刻!

28天!对于大多数类目来讲,如果在4个下架周期内没有销量的话,自然搜索的表现就会比较差。服饰,尤其是快时尚的服饰,这个时间周期更短。在新品上新很频繁的时候,一周内新品是要破零的,否则太容易被淹没了!

所以,对于服饰新品,我们一般的建议就是:上架24小时之内必须成功破零。

那么合理的指标是什么样子的呢?

80%是及格线,90%是优秀,100%是最佳!计算一个月之内的,这个数据可以从生意参谋里面获取。那么,应该如何去优化呢?

很多人的处理方式直接是刷单,其实这个就跟“伟哥”一样,不能做到标本兼治,在这里跟大家说一下我们的操作方法。

第一步:分析滞销的原因(一个月内没有销量)

想起来其实只有两个原因:基础优化没有做好,不符合市场需求。其中第二个原因又可以细分成两个:价格不符(一般情况下是太贵了)、产品本身的特征就不符合。

第二步:针对不同的情况进行优化处理

第一种情况:基础优化没有做好

有可能是标题没有做好导致流量进不来,也可能是首图等不好导致点击率低,还可能是详情的问题导致转化没有等等,反正就是找问题,找到问题后进行优化!这是一个很系统的工作,这里只说优化的具体操作细节。

很多人直接改,我这里是不建议的,方法要更直接:删除宝贝,重新建立新链接!为什么?因为你可以获得新品权重,重新建立新链接,包括你放在图片中心的图片都重新上传,搞新链接。这样才能最大限度的被淘宝认定你是新品。

重新编辑上架后,记得在一周内就不要随便修改了,因为你修改一次就意味着搜索引擎会重新收录,如果必须修改的话,记得要在凌晨的时候修改,这样影响最小。

第二种情况:因为价格太贵导致无法破零

这又是三种情况:你“太贪心了”,那就降低价格,到淘宝的合理利润;你没有成本优势,导致没有价值竞争力,这样的商品,奉劝放弃;你的原材料或者其他东西,用的比别的家更好,所以成本上升,这时候你要在详情页当中把你的优势体现出来。

第三种情况:产品属性根本不符合市场需求

比如,市场上在冬天的时候根本不需要超短裙,你非要重点推,这时候不用考虑,直接下架就好了,等到旺季的时候再上架。如果是市场根本不需要,那干脆删除,不要犹豫。

第三步:设计一些破零的活动

设计好破零的渠道、活动等。渠道主要有老客户破零,爆款带新品破零等,活动主要是让利,让利的幅度以亏10来块钱为界限(为啥?当刷单的成本好不好!)

PS1:关于全店动销率的标准

前面提到过全店动销率80%以上算合格,90%以上算优秀,100%最好,这个结论不是绝对的,类目不一样,淘宝搜索引擎的评判标准肯定也是不一样的,甚至店铺级别不一样,这个评判标准也会有所区别(所以,专业喷的派友们,不要又说“我的XX店铺,只有几款商品有销量,依然卖的很好,流量依然很好……………………”)

另外就是关于全店SKU动销的问题,你上传了很多的SKU,如果只有一两个SKU有销量,其他的都没有,也会影响全店的动销率水平。

PS2:关于新品动销的问题

这个是搜索引擎给新品加权非常重要的标准,因为开始的时候会给你机会,但最终检验你的产品是否能够被市场接受的唯一标准就是是否符合消费者需求,有人买才行。所以,我们一直强调,新品上架后24小时之内最好有销量,一周之内必须破零的!

【屌炸天的原创干货】快速提高自然搜索排名的技巧:店铺综合质量得分

接着上一篇的动销率,接着往下分享!

2. DSR评分所代表的服务水平

DSR评分早期的时候权重很高,后来经历了一段权重低的时期,但是随着店铺综合质量得分在自然搜索排名中作用的加强,DSR评分的重要性又被凸现出来。

DSR评分的影响主要体现在变化趋势上。什么意思?因为他是动态变化的,几乎每天都在上升或者下降,所以除非大幅度下降,否则单日的上升或者下降基本不会影响商品的自然搜索排名。

但是,如果你连续一个下架周期(7天),DSR评分的某一项指标在持续的上升或者下降,那么他就会通过影响店铺的综合质量得分,进而影响商品的自然搜索排名了。所以,在这里,我把我们经常采用的对DSR评分的优化技巧分享给大家:

技巧1:建立DSR评分监控表格

建立一个DSR评分监控表格,随时监控,注意关注小数点后的第五位(一般情况下,不太可能是第一位变化,除非是新店),如果连续5天都呈下降趋势,那么在第六和第七天的时候就要采取措施进行优化,不要等到第七天,因为那时候就该降权了。

技巧2:采取抽奖返现的方式提升DSR评分

如果发现连续5天呈下降趋势,第六天和第七天找已经收到货的买家,跟他们联系,说他们中奖了,可以给返现,然后请求对方给全五分好评。

技巧3:周边地区发顺丰快递

如果发现DSR评分在下降,可以找当天的订单,看看哪些订单是在周边的,这样顺丰的物流成本低,然后这些改发顺丰快递。一般对于消费者来讲,物流速度是他们很关注的一个细节,如果非常快的话,再加上顺丰的服务又好,给全五分带字好评的几率是比较高的(我的文章会同步更新到我的威信公众号(efei000)里面,大家可以关注)。

技巧4:大促前一周的时候,连续提升DSR评分

在大促前(或者重要的节假日前),就开始通过返现、发顺丰快递、甚至刷单等方式,计划好,确保每天的DSR评分都会提高,连续提高一周,这样大促来临时,因为DSR评分已经连续提高了一周,所以店铺的综合质量得分就会提高,进而提高宝贝在大促或者重要的节假日期间,保持比较好的排名状况。这个方法也适用于不经常上新的店铺上架新品时,在准备上架时的前一周做这个工作。

3. 旺旺等指标所代表的服务水平

虽然有很多静默转化的情况,但是旺旺咨询等相关指标对店铺综合质量得分的影响依然存在,并且在一些特殊类目还比较大。主要指标包括:旺旺在线时间、旺旺咨询转化率、旺旺响应速度等。我们在测试的时候发现,旺旺相应速度在这几个指标中,比较重要。其实也很好理解:如果你在线,客户向你咨询,肯定是有意向了,如果这时候你抓住机会的能力(快速响应提问,否则客户就可以很轻易的离你而去)不强,搜索引擎怎么能放心把流量给你呢?

关于这几项指标,我们在操作过程中,主要的措施有以下几个,分享给大家:

技巧1:在线时间尽可能的延长

随着无线端的发展,淘宝购物的时间分布越来越碎片化(不像以前那样有明显的集中性),晚上一两点钟的时候,早晨6点到8点的时候,这些在以前成交非常少的时间段,现在成交人数明显增加。我们在操作的过程中选择了几个时间段(主要是针对无线端的碎片化时间的):

早晨6:30——9:00,中午12:00——1:30分,晚上5:00——8:00,夜间11:00——凌晨两点。在这四个时间段,我们会安排客服,手机登陆即可,只要是旺旺咨询成交的,提成会翻倍,大大提高客服的积极性(毕竟占用客服的休息时间)。这样做下来,我们的旺旺在线时间基本能够达到将近20个小时(大家也可以关注我的wei信公众号:lovely900126,回复“天天特价”,可以获得天天特价90%通过的绝密技巧)。

技巧2:快速提高响应速度的相关措施

首先,设置好欢迎语,根据店铺的实际情况、风格特点等,设计好有特色的欢迎语,有人咨询的时候,可以马上的回复;其次就是,把客服的响应速度做成考核的其中一个指标,不定期抽查。

4. 退款等各项指标所代表的服务水平

我指导的每一个店铺,我给客服团队中负责售后的人都会立这样一条规定:不管是退款、返现、说好话等等,这些具体的细节指标负责人会去制定。但是,绝对禁止小二介入,绝对禁止纠纷退款!

只要涉及到快触碰到这个底线的情况,客服的最高权限可以直接到退款不退货(一般客单价在100元以下的,太贵的也不会退款不退货的)。这说明什么?说明在影响店铺综合质量得分这一方面,纠纷退款这项指标是非常非常非常重要的。重要到什么地步?只要你有纠纷退款,你可以看到你的自然搜索流量立刻下降!

至于退款率、退款周期这些指标,也会影响店铺的综合质量得分,但是比较小,所以能做到跟同行平均差不多就可以。但是如果退款的比率太高,这会间接的反应你的产品是有问题的,是不符合市场需求的,那么搜索引擎肯定会减少推荐。

这里给大家分享几个我们在实际操作过程中用到的一些方法和技巧:

技巧1:退款不退货的终极大招

因为我指导操作的这几个店铺,客单价基本都在100元左右,所以,我对客服的要求就是:当发现售后问题的时候,底限就是绝对不能小二介入,绝对不能纠纷退款,退款不退货就是终极大招!

技巧2:能不申请退货就尽量不退

如果有客户申请退货,我们会通过返现、送小礼物等方式,尽可能的避免退货申请,如果实在避免不了,客户就要退了!我们的做法是:撤销退货申请,我们直接把钱打给客户,并且会多打10块钱,让客户把东西退回来就可以了!但是要求客户,还是给一下好评(方法不适合退货率较高的类目)。

技巧3:刷急速退款

如果发现退款周期明显比同行均值短了,我们就会有意的刷上几笔,极速退款,把退款周期拉回来!

5. 上新等各项指标所代表的店铺健康状况

当然,有些类目的店铺,商品上传后,很难会有新品持续不断的推出,不是所有的类目都像服装那样持续不断的推出新品的。但是,如果恰好你是服装类目,那么上新类的相关指标就非常的重要了。

具体来说,这些指标包括:上新的稳定性(是否持续不断的上新、稳定的上新,还是完全没有规律)、新品动销率(新品上架后,能否在较短的时间内实现破零)、新品反馈率(新品上架后,客户的反馈是怎样的,尤其是带字好评和分享这两个指标)、新品的老客户购买率(这个指标代表的是你店铺粘性)。

关于这一类指标的优化,主要集中在有计划的上新、老客户新品销量破零的活动设计、新品反馈的活动设计等工作上,下面把我们在实践过程中的一些方法和技巧分享给大家:

技巧1:安排好上新计划

主要是固定时间,安排产品上新,比如固定每周三,固定每周四等等。

技巧2:给老客户让利,让老客户破零

我们最常用的方法就是建立老客户的微信群或者QQ群,只要有新品,我们就会拿出一些,负利润(成本价基础上再让利10元)让利老客户,让老客户破零。

技巧3:让利返现

这个活动的方式就非常多了,相信只要是做淘宝一段时间,都会有很多这方面的方法。当然,有人会说了:现在详情页当中不允许出现这种返现的字样了!谁让你写在详情页里面了?

6. 店铺内等其他单品违规的影响

这一条在去年的时候就已经表现的很明显了:如果店铺内任一单品有违规行为被处罚(包括被投诉等等),店铺的综合质量得分会立即下降,并影响整个自然搜索排名。

以前,自然搜索是商品导向型,现在是店铺导向型。在商品导向型的自然搜索下,宝贝本身的得分占主要的权重,所以,其他商品的违规对正常商品(尤其)是爆款的影响很小,甚至可以忽略不计,所以在以前的时候才会经常出现这样的情况:店铺内有一两个爆款就可以了,可以靠这一两个爆款养活整个店铺,其他商品是否有销量,是否违规,基本没什么影响。

但是,现在单品违规首先就会影响店铺的综合质量得分,然后进而影响其他商品的自然搜索排名,其实,这也是淘宝去爆款化趋势的一种表现。

关于这方面,优化的方法其实很简单:不违规!人在屋檐下,不得不低头!

7. 店铺所提供的各项服务

其实这个也很好理解,你提供的服务越多,证明你给用户提供的保障阅读,这是符合淘宝的理念的:以买家的购物体验为中心。所以,我们在运营店铺时,基本的思路是:只要是能力范围内能够开通的服务全部都开通,这类服务比较常见的包括但不限于(注意:我这里说的是有能力开通的,没有能力的就不要强求了):

金牌卖家——严格意义上来说,这不是开通,而是只要你符合要求,就直接给你;

卖家赠送运货退费险——零风险承诺的一种体现,把买家所承担的所有风险全部都承担过来;

7+退货服务——淘宝执行的是7天无理由退换货,你能做到的比这个还要长,8天、10天,淘宝当然喜欢这样的店铺,因为这在某种意义上,说明你对自己的产品很有信心;

正品保障服务;

按时发货服务;

极速退款服务;

更多的支付方式,包括信用卡支付、货到付款支付等等。

8. 跳失率、客单价等指标的影响

这两个指标是反应店铺的综合质量的重要指标。跳失率除了反应流量质量外,还有很重要的一个作用就是可以反映出你店铺的关联销售做的怎么样,店铺设计的吸引力怎么样;客单价更重要:同样的一个流量,你能让顾客买的更多,证明你的产品更对路,服务更好。

【新春分享原创干货】新品如何做出搜索引擎喜欢的数据轻松卡位首页【揭秘搜索】

好啦,开始进行正式的分享!

其实淘宝搜索引擎评判你好还是不好,然后决定是否给你更多的展现,给你更多的机会,主要就是取决于你在新品扶植期的表现,在这个期间如果你表现的很好,那么自然会优先考虑你。而评价好坏的标准,没有别的,一定是数据,这个数据考核的重点是两个方式:发展的趋势、跟同行的对比。

1. 新品扶植期就像在打游戏

大家都打过那种闯关游戏吧:从第一关开始,一关一关的通过,如果第一关你不能通过,第二关是不用考虑的。你的新品能否在扶植期过后有一个稳定的排名,取决于你在新品期的表现,也就是搜索引擎在考核你的时候,你是否达标。这个考核的过程跟打游戏是一样的:也需要一个指标一个指标的通过,如果第一个指标就不合格(不能让搜索引擎满意),那么后面的指标直接就不会去考虑。

我们来梳理一下搜索引擎的逻辑思维过程,然后就基本可以判断出来在新品扶植期,考核的指标顺序大概是什么样子的:

(1)你抓住机会的能力怎么样

首先,对于所有不违规的新品,搜索引擎都会给予一定的机会,但是这个机会不是直接给你流量(貌似搜索引擎也没有办法让消费者必须去看你的店铺),而是给你展现在消费者面前的机会,这种机会可以通过关键词搜索展现、类目搜索展现、各种频道展现、淘宝客展现等等。

但是你要注意,机会是有限的(也就是从理论上来讲,每天逛淘宝的人的数量是有限的),这个机会给你了,就没有办法再给其他的宝贝。所以,肯定会先考察你抓住机会的能力。同样是展现了100次(以同样的渠道),你抓住了其中的5次,而你的竞争对手抓住了10次,搜索引擎马上就会得出一个基本的判断:你的竞争对手抓住机会的能力要强于你(我的文章会同步更新到我的wei信公众号(lovely900126),大家可以关注)!

流量的价值是越来越高的,所以如果你在开始的时候,点击率表现的不好(点击率就是抓住机会的能力),那么下次给你的机会一定会减少。所以不管是搜索引擎,还是直通车,点击率都是非常重要的一个考核指标。

(2)你留住客户的能力是怎样的

客户进入你的店铺了,搜索引擎现在很关心一个问题:我给你带进来的这个流量,他的消费需求跟你的产品属性匹配么?也就是说,你的产品能否满足这个消费者的个性化需求:价格上、风格上等等。流量是否精准成为搜索引擎判断的又一个标准。

那么,在这个时候,在店铺里面呆的时间越长,就证明你越能吸引客户,成交的可能性就越大,也就意味着流量越精准(搜索引擎会放心:我的工作没有白做)。有两个指标会衡量这部分内容:页面停留时间和跳失率。其中页面停留时间是表明宝贝吸引力的,跳失率是表明店铺整体购物体验的(关联销售、导航吸引力等)。

(3)你从客户兜里掏钱的能力是怎样的

当然接来下就要看你转化的能力了(把钱从客户的兜里掏出来)。这里我们要说的除了转化率,还有客单价这个指标。能多掏点钱肯定比就转化一件宝贝好。所以,你的关联销售、客服的咨询能力、活动的设计等等,都非常重要。

(4)客户的满意度是怎样的

淘宝的搜索引擎非常的重视消费者的反馈,也就是他们是否满意,你能服务的好,自然会多给你一些机会。反馈方面就要包括:顾客给你的评价、顾客的回购情况、顾客是否回去分享,正面的还是负面的。

当这些指标都通过了,很显然,你在搜索引擎那里就过关了,等新品扶植期结束后,你就可以获得一个持续稳定的自然搜索流量,当然,你必须要考虑季节因素。

2. 螺旋上升的整体指标

螺旋上升的本质是什么?搜索引擎在对你“不了解”的情况下,因为新品加权,尝试性的给你一些流量扶植,在你消化流量的能力能够不断的达到搜索引擎要求的前提下,加大流量的扶植力度,直到天花板上限!

你妹啊!!!这说的是啥玩意儿?对不起,各位小主,臣妾错了!好了,接下来,我们很直白的表述一下:

某宝贝A“初来乍到”,搜索引擎本着公平的原则,得给人家一些机会,所以按照“规矩”(这个规矩取决于类目、店铺层级、店铺综合质量得分等因素):在上架第一周,从第一天开始,每天梯次增加展现的机会(因为有下架时间权重)。

当然,给你展现机会的渠道是不一样的,有的来自于关键词搜索,有的来自于类目搜索,但不管是什么,搜索引擎对你消化流量的能力(转化率)有一个评判标准,如果你的转化率是稳定的,并且是高于行业均值的。那么,理论上来说,你每天的订单量应该是梯次上升的,因为给你的展现机会是梯次上升的。

如果第一周过去,发现你每天表现的都非常好:梯次上升,转化高于行业均值。那么在第二周的第一天开始就会同比增加你的展现机会(跟上周的第一天去比),以此类推,一直到给你的展现机会达到流量天花板为止,也就是在你目前的状态下,搜索引擎给你的最大值。(在这里提醒一下各位派友,别听那成天吹牛逼说自然搜索流量无限上涨的秘籍,不可能!!!除非是极特殊,极有竞争优势的产品,搜索几乎所有的宝贝都会有一个自然搜索流量的上限。你也不想想,全给你免费的流量,阿里靠什么赚钱?

所以,我们从上面的表述中可以看到,做好螺旋上升的整体指标,不是简单的订单每天上升就可以了,至少应该注意一下三点状况(尼玛,现在才是重点,真墨迹!):

第一:每天订单保持上升是必然的,但是上升的幅度跟流量上升的幅度要基本保持一致,也就是说给你的流量增量多了,订单增量也要增加,流量增量少了,订单增量也要减少;

第二:订单要来自于不同的渠道,不要认死理一个渠道;

第三:转化率要高于行业均值,但不能太多,1.5倍左右即可。

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