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合肥淘宝培训杨过谈2016淘宝战略规划:专注卖家服务

时间:2015-12-04 来源:http://www.hftbpx.com 关注度:

合肥淘宝培训杨过谈2016淘宝战略规划:专注卖家服务。在11月30日淘宝年度盛典上,淘宝网副总裁杨过就2015年淘宝的各项业务发展做了总结,如中国质造、特色中国、全球购。并对2016年的规划做了介绍,将围绕商家做更多服务,如自品牌、云导购、C2B2M等,以下是详细介绍。

  2015年对整个中国经济都是一个不平凡的一年,我们从整个经济发展,它的发展速度也好,整个驱动模式,都发生了很多的变化。今天的中国消费者对电子商务的需求不再满足于在网上买到这个东西,买到更便宜的东西,今天他的诉求发生了很大的变化,所以有很多人愿意去海外买各种东西,寻找这些更具有品质,更具有性价比的商品。

  所以,这反映了整个中国消费阶层发生了消费升级大的变化。为了为这些变化的消费者提供更多好的商品,淘宝也在进行变化当中。所以,整个2015年淘宝都在升级,为了支持这个升级我们事实上推出了很多新的项目,包括中国质造,包括全球购,地域特产。
中国质造,带动中国产业带升级
  中国这么年经济发展,劳动力成本上升,很多人把制造搬到了国外。但是,我们这么多沿海和内陆的产业带他们面临着一个升级的过程,他们有很好的生产设备,能够为国际品牌生产很多好的商品,但是没有做高内贸。所以他们在做尝试的时候都遇到了困难。

  另外,中国消费者他希望能买到更好的东西,所以为了把供给端和需求端做更好地匹配,淘宝网借自己的平台优势,推出了中国质造这个项目,我们希望带动中国的产业带能够升级,能够更好的为中国消费者提供有性价比的商品,来帮助中国的企业塑造中国的品牌。

  经过一年多的发展,我们看到我们在广东、浙江、福建、江苏在传统国际品牌比较集中的产业带,一共有114个产业带加入到淘宝中国质造这项计划,有4500加工厂进入淘宝平台,开始为中国消费者提供更具有国际品质的商品。

  在这个过程当中,通过对淘宝网上的商品的升级,带动了整个消费的升级。从4月份开始,从福建到5月份的浙江到6月份的广东到7月份的辽宁,然后到9月份的整个中国的全产业态,我们通过一场又一场的活动,让更多的消费者体验了这些来自于产业带里面的好的品质的商品。然后,对中国这些企业生产的商品的品质更加有信心。活动的效果一场比一场好。以前我经常收纳大家的反馈就是,淘宝上的东西图片好看,拿到手质量不好。

  我们通过中国质造这几场活动,消费者反馈是产品非常好。他们以前非常不善于品牌营销,但是他们的品质,保证了他们的商品实际上是非常具有性价比的。所以我们这个活动从成交几千万,一直到9月份我们的活动每天成交将近上亿的规模,这也反映了中国消费者对好商品的需求非常之大。只是我们  2015年做的第一个项目,中国质造,帮助中国的这些产业带进行升级。
特色中国,让好的农产品交到城市人中
  我们中国是地大物博的,我们每一个人的家乡都会有自己的特产,都会有自己的农产品,既往农产品在流通渠道是非常低效的,所以很多农民他的产品到城市以后,经过一层又一层的渠道,最终其实价格很高,农民其实忙活了一年也没有赚多少钱,怎么借助电子商务缩短渠道,让流通更加高效,让更多农民和农产品或者手工业产品更好的交到城市人当中。这就是我们特色中国这个计划要去解决的问题。

  现在已经覆盖了中国所有的省和重要的直辖市,一直有190各城市端。我们会基于地域信息,帮你介绍当地的很多特产,让很多以前通过传统渠道,他追求效率不高的情况,通过电子商务,通过无线能够更好的解决。

  在线营销这一块,我们也是和每个省的政府,特别是是和农业相关的这些农业厅也好,农业部也好,然后相关的这些地方的这种协会,还有相关的这种地方的电子商务卖家一起合作做了很多活动,介绍中国的各个地方的特产给消费者,我们每个月活动都很多,有的是介绍各个地方的,特别是中国吃货集中的省份,比如广东、四川等等,我们都会推出每个省特色的活动。

  我们也会做很多品类的活动,比如我们做过一个土鸡蛋活动,中国每个省它的鸡不一样,产出来的蛋也不一样,让大家体会到淘宝商品的丰富性。

我们和西藏政府合作,今年正好是西藏自治区成立50周年,我们特地做了一个电子商务的活动。通过这个平台,帮助农产品、手工艺品通过电子商务触及到更多的消费者。
全球购,让海外商品进入到生活方方面面
  这也是今年讲得比较多的领域,从2009年开始发布,从体量上讲每天成交上亿规模,今年,我们看到很多跨境点上海在建保税,通过这种模式,他们主要销售的还是生活的必需品,比如说奶粉等等。但在淘宝这个平台上,我们已经过了这个阶段,我们今天主要的销售不在局限于奶粉这这些品类,我们通过大的海外卖家,我们进入到家居、生活、服饰等等生活的各个方面,他希望通过淘宝上的买家,帮助消费者去发现更多其他国家的这些好的商品。这些商品可能是非常小众,但是会帮你理解很多海外的东西。这是全球购这一块。

  上面三个行业是我们横向的市场,中国质造、特色中国、全球购。

在行业这一块,我们今年重点想跟大家分享的是三个重要的行业市场:
  一个是IFASHION
  淘宝是年轻人的时尚资源,今天在淘宝上他代表了很多线下时尚的最前沿,淘宝目前的客户群体我们是90后,在座的很多人还是90后,我们主要针对的是从85到90这个年龄阶段,它是非常年轻的群体,他会注重个性化,注重海外的潮流,会对媒体非常关注。

  我们今年通过和国外的一些设计学院合作,把好的服装,通过电子商务的模式带给中国的年轻的消费者。所以,这个是我们在服饰这块。
  第二个是家居,极有家
  我们重点的围绕的是家的生活场景,从你的硬装到软装,到生活的各种装饰,我们都有很多解决方案。我们以前听到的消费者的抱怨就是淘宝东西和商家都太多了,挑选起来很难。

  我们现在建立垂直的这些市场,进入这些市场的商家是有很严格的甄选标准,现在消费者到淘宝上购物的时候,它的品质保障会高于其他的电商。这样,我们就会给消费者提供更好的服务。
  还有一个潮电街
  大家围绕创业比较多的就是智能硬件和创客,它的产品是要有一个高效的流通渠道,针对这种需求我们创建了这个市场,为很多创客解决他在网上的销售问题,这些创客相对于国际的知名品牌他们并没有很高的知名度,他需要一个更具有现代属性的流通渠道,我们的潮电街加上淘宝众筹加上云计算和云服务,我们打造了这个平台。

  以上就是整个2015年整个淘宝在这一块我们所做的事情,都是围绕着整个消费升级,我们整个从前台市场,无论是从中国质造还是全球购、特色中国,还是各个优化的行业,来保证消费者的需求的变化,在淘宝上更好的满足。

  在这个过程当中,淘宝不是一个企业在做事情,我们有很多线上和线下的互动,我们和各地的产业带和当地的政府,还有当地的协会,还有很多卖家,还有很多第三方,一起来推动这个事情,通过电子商务这个高效的手段,来满足中国消费者这种需求的变化。

  在2016年的时候,我们的服务会专注卖家的服务,很多卖家把淘宝作为一个创业的起点,怎么服务他们,支持他们进行产品的服务的创新来满足中国消费者新的需求?这个就是2016年我们要重点发展的方向。主要包括自品牌、云导购、C2B2M。
  自品牌
  大家都是做媒体的,比较熟悉的是自媒体。大家可能熟悉的另外一个词叫淘品牌,这是过去几年在淘宝平台上成长起来的互联网品牌,但是我们认为,未来淘品来会向自品牌新的模式转变。

  淘品牌和自品牌有很多区别,淘品牌更擅长做流量的运营,他们依照PC互联网成长起来的,他们比较传统。自品牌他们擅长的是运用用户、粉丝,他们提供个性化的商品。

  自品牌是我们在未来要重点扶植的新的卖家群体。自品牌背后是更多的创业者,创二代。中国的点上更多的源泉就在创二代身上。比如大家说的服饰,淘宝商上的网营店,很多高颜值的模特,他有自己的公司,会做各种服装的搭配,符合最新的潮流,而且他们的销量比传统品牌爆发力更强。

  我们会有农业上的我们叫新农人,他们在城市里面接受了教育以后,他们解除了互联网,他们有一个创业的梦想,要把自己的家乡的商品通过互联网更好的销售出去。比如时这个卖家怎么把吐鲁番的葡萄更好的对接消费者。

  再比如创客,我们刚刚提到的这种科技硬件的发明者,他们怎么大学毕业以后,怎么能够做这种新的智能设备,智能硬件,解决大家在生活中的问题,通过互联网进行众筹,进行销售。

  再比如说我们刚刚所说的中国质造这一块,很多厂二代,他们的父亲做的是传统的产业,今天他们的子女他们更愿意做创二代,他们愿意塑造自己的品牌。中国互联网来打造属于中国消费者的自主品牌。

  所以整个自品牌实际上代表了90后新的卖家群体,他们都有很高的学历,他们都非常熟悉互联网,特别熟悉整个微博、微信、无线这一块,他们都非常善于个性化,善意社区的营销。所以,这些人他们今天数量有限,他们的体量有限,但我们认为他们代表了整个淘宝网上土壤当中成长起来的新的卖家群体。

  我们做的各种数据表明,我们通过以往销售数据发现,穿透品牌通过互联网,更多的是+互联网的过程,这些新型的传统品牌或者自品牌它更多的是互联网+,它创造的是传统当中没有这些商品和服务,所以他在网上的增长会传统品牌更具优势,所以他也有创业空间所在。
  云导购
  为了更好的支持这些自品牌的卖家的发展,淘宝会对云导购,我们会提供一系列的解决方案,帮助这些自品牌更好的去运营他的用户,去运营他的商品和服务。我们会有围绕着淘宝和微淘、社区、达人淘等等相应的产品,待会儿我的同事也会给大家介绍,在手机淘宝上有哪些工具可以为这些新的卖家所利用,他不局限于过去做一些简单的促销活动,他推提供更多的内容、社区,给自品牌的卖家提供的新型工具。

  除此之外,我们会跟阿里集团所投资的新的媒体公司,比如阿里影业,新浪微博等等,我们会和新的媒体合作,怎么塑造他自己的新的品牌形象。我们会帮助这些自品牌树立他的品牌,管理他的粉丝和用户。
  C2B2M
  大家对C2M很熟悉,围绕着消费者的制造,在今天中国完全走上个性化的质造还有一段距离。我们更希望帮助淘宝上的卖家,和产业带上的工厂做一些对接,能够有一些新的制造趋势。制造业也在发生变化,从过去的价格导向会专项品质导向,从过去的这种简单的看电视,看品牌,会过渡到追求自我个性化。

  今天的年轻人更多的是通过互联网、微信、微博互联网媒体了解这样一个商品和品牌。所以,在大规模生产回转性这种个性化定制。为了迎接新的生产模式的转变,我们会有新的产品和服务支撑。

  所以,举个例子,左边实际上是传统的这种快时尚品牌,比如说H&M,还有其他的一些品牌,它的一个供应链的这样一种模式,它会有主单,这样对一个品牌实际上要求是非常高的。淘宝上是上我们有很多丰富的资源,我们要做的不是说今天就让这些自品牌变得很强大,我们可以给他提供相应的解决方案,帮助他有一天成长成中国的优衣库,这是我们要做的升级。

  它等于是设计加制造加营销,大家觉得以前中国的产品缺乏设计感,我们以后会把淘宝上的设计资源、淘宝上的卖家做更好的整合,通过互联网模式实现整个一个新的对生态关系和供应链的改造。所以,这些是我们希望在今天所做的中国质造做一个升级,能够更好的免租这些自品牌的卖家对供应链需求。

  我们通过云导购帮助自品牌运营他的用户和粉丝,我们通过C2B2M帮助这些卖家,通过这些努力希望能够塑造整个淘宝新的定位,我们认为未来整个电子商务新的方向就是创新+创造+创意的需求。在淘宝上,在中国最大的点上平台上,实际上已经成长出很多新的创业型的卖家,淘宝在这个过程当中会为创业者服务,我们认为它代表中国电商和未来,我们原以为他提供更多的服务。

  这就是我们在2016年所要坚定去走的道路。

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