写在相识之初：我不喜欢用“遇到就是缘分”这样的词语来敷衍你，这样的话才是对缘分的亵渎。但请就材质与工艺本身来鉴赏和理解，脱离物质本身的束缚和桎梏，像是不解风月。
因为懂得，所以，你会慈悲。
1.关于玉石。
玉，石之美者也；石，物化天然也。天然之物，且人工雕琢，或多或少会有瑕疵，且可统称为不完美。
古人云，玉无纹，天无云。玉石存在棉絮，冰纹、玉筋、矿缺、杂色等天然淳朴之状；雕刻后可能存在表面的抛光、边缘打磨略微或坑洼之状，为手工雕刻特征，行内共识不属瑕疵。
我们在拍照时会尽量存在的问题展现，以供诸位清赏。我们仅出售天然，有价值的物品，无需用好品相、完美之状来掩饰物品本身姿态，无法取得认同感的顾客请慎拍。
2.关于老货
老货，是现存的时光和延续的审美。
原谅我是个爱好给某一名词下定义的人，这可能源自我所接受的教育，每个特定的名词，一定存在被阐述的可能。
老货，是过去遗留下来的物质，年份或可商榷，但一定会有时光蔓延过的痕迹；或可解释为按过去的方法制出的物品。
那么，现在做的是不是就没有价值？雍正年间，皇帝下令官窑制作一批仿汝窑瓷器皆标注为【大清雍正年制】。现在来看，能没价值么？
但是我们需要重视的是，这种现在做的目的是什么？如果是为了标上老的年份来售出天价，我认为这不可取。
3.关于价格。
素年家的定位是性价比，所以价格一向是适中的。我不追求所谓的最底价，喜欢跳楼价、最底价的请绕道。换句话说，谁开慈善机构，也不一定会来淘宝，对不？希望树立理性的消费观。
如诸位所知，很多老货售完就没了，但我从未因此而在后期抬高物价，曾经出售的青花蓝琉璃手镯售价68一支，到最后一支亦是这个价格，那个时候市价已经200多一支了。君子爱财取之以道，牟以暴利从不是我的向往。
我常感叹，同在发展中国家的我们，为何消费观相差这么多？会有人为了9.9的宝贝求包邮，也有问，这是真的么，怎么这么便宜？
首先，老货是时光遗留之物，多多少少带有瑕疵，厂子出售也有着清空的意味。一般厂家出售，都是按以前的成本价来算的，想想三四十年前铜多少一吨，黄金多少一克？以我天朝现在的物价来算不知翻了多少倍哇。
另外，琉璃就是就地取材，花费的人工，四五十年前的人工小时费和现在的比，也是不知翻了多少倍了吧。
玉石玛瑙等，都是豆豆辛苦挖掘了几年的一手货源，省去很多中介差价，给予的合理价格。
4.关于赠品
“匪报也，永以为好也”，赠品仅是心意，是在利润里取出的一小部分，也许你嫌弃它的微渺，但是它并不一定是理所应当必须存在的，也不因为您需要什么它就应该是什么。我是一个做事喜欢留有余地的人，没必要偶尔的交聚还把彼此弄的逼仄不堪，所以我不会写着“礼物免开尊口”甚至“不要叽歪”之类的不敬之语。
尊重亦是双方的，请不要满额的赠品要求换同等价位其他的产品，或者一直追问礼品是什么，要求换个适合你的，或者实用的。我的客服告诉我可以学其他店铺送纸巾或者糖，如果大家觉得这样更实用，那我可以按照大家的意见的。这都比我哪怕一个小小的玛瑙戒指优惠多了。希望彼此相交愉快，拜谢。
5.关于品相。
首先我得申明，质量问题和瑕疵不是一个概念。质量问题，比如路上碰撞，崩了、碎了、扁了等；瑕疵是指玛瑙的水线、冰裂等，玉镯的矿坑、钙花等，琉璃的不规则、有豁口等，景泰蓝的砂眼和镀金磨损等。
理解我的意思了么？瑕疵，工艺或天然所必带来的，不以人的意志为转移。比如你说，我想要个没有任何瑕疵的手工景泰蓝，好吧，那我只能说抱歉，去其他家吧；比如你说，掌柜，手镯路上撞了一个口，照片你看看，嗯，嗯，我们包邮重新补发。
只是希望大家对每种工艺品有所了解后再来评价品相的好坏，还有时候，有严重瑕疵的我都会标出，特价售出。为什么？因为留到现在只剩下这样品相的，在时光面前，除了迎接，还能抱怨么？
当然，品相我会比你们更在乎，我总是不停地对各种供货商要求品相好品相好，谁不想卖品相好的东西，但是请尊重客观规律。那些以追求完美为高端审美准则的人，我认为不过是附庸风雅。
6.关于原创。
店铺的文字与图片皆属原创，偶尔图片百度得之。产品偶有雷同，这是无可厚非之事，因为产品左左右右也就那么多，更何况素年家主张天然和手工，实在没法变个空中楼阁来。
淘宝上/网络上抄袭素年小铺的文字泛滥成灾，我已不想深究，因为我不想为这一类人去浪费时间。但请各自珍重，不要让自己太掉价。
最可悲的是，连我帮朋友店铺写的原创文字都被抄袭的乱七八糟，什么时候才可以重视个人的知识产权，我好期待。否则我真的觉得对我来说太不公平，为什么我写了一晚上的字，就那么轻易的被复制粘贴走？尊重下他人的劳动产物好不好。
对于某些店铺无休止的抄袭与模仿，我从最初的愤怒到后来的鄙视，现在已经是同情了。话说，那些店主才是铁杆素粉，你卖什么她都要掺和进来。给自己留点思维和形象吧，最后的奉劝。
7.关于证书
先说几种现象-----顾客方面来说，没证书她会问是真的吗？有证书吗？开了证书，她会问，证书是真的吗？国家级的吗？支持复检吗？
同行会说，开证书都是欲盖弥彰，证书哪那么好开，我还是推荐你们自己去开，这样更能辨别真伪。或者说，开证书的很多证书都是假的，做个假的证书又花不了多少钱。
我不想置喙其他店铺抑或同行的经营方式。首先，我开证书的初衷有两点：1.顾客的质疑，很多顾客购买玉器，总是担心买到假的。说实话，假的实在是太多太多了，我自己偶尔搜索，都吓得心惊。一块玻璃让大家趋之若鹜，宝贝描述还写明品相好。所以，像我说的，我希望顾客来购买，可以直接跳过真伪这个层面，进入喜欢与否的阶段。2.我不是全能的，偶尔也有看走眼的时候，比如我曾经买过100支琉璃手镯是机制的，还好都退掉了。所以，开个证书，也是对自己，对素年小铺，对买家负责。
那，顾客又会问，你这证书，会不会有问题啊？首先，我自己实地考察过，有全国各地不同的买家，当地的厂家都在那鉴定。你总不能说，这个鉴定机构可以忽悠全天下的人吧。其次，我看到有个顾客（纯路过的顾客，估计要是来进货的不会那么傻）拿着五千块买的碧玉镯子是一块玻璃，也见到了有想把白玉鉴定成羊脂白玉的却遭到拒绝的情况，所以，我觉得这个鉴定机构还是蛮靠谱的。其次，当时也咨询过，支持复检，国家级鉴定机构，我自己也用微信扫描过上面的二维码，也网上搜索过，鉴定公司是在派出所备案过的，有法律上的约束。
换句话说，你买块玉，自己拿去鉴定，除非说你自己的工作比较接近这方面，否则哪那么便捷。我之前一直想售出六安玉，什么都谈的妥妥的，但是最后放弃是因为六安没有专门的鉴定机构，得拿去合肥市鉴定，说实话，有点折腾了。
素年家没开证书的，一般是8月之前就在卖的老款，或者是价格很低廉，所以没有开的，当然，你要是不怕等待，想开个证书，我方可以帮你寄过去。
如果说的这一切还不能让你信服，那我只想说：且当微笑过，而不论买卖。
8.关于服务。
热情与负责是两个概念。我不太热情，生性冷淡，但是我有着担当，有责任感，不让顾客吃亏是我行事的准则。我自己吃点亏无所谓，但是我一不喜欢无理取闹胡搅蛮缠的主，二不喜欢玻璃心以高标准要求别人却低标准要求自己的玻璃心妹子。胡搅蛮缠我就不举例了，大家都懂的。玻璃心妹子真的真的让人觉得很可怕，一有什么不合意，就会说诸如“你的文字写的那么好，但是你毁了我的想象”等等，其实我真想问一句我是个有血有肉的人，我为什么要按照你的想象来活。
当然，百分之九十九点九的顾客都特别好，礼貌、谦和和宽容，很多顾客好朋友问我，你怎么这么好？我的回答都是“在这个世界上，不就是你对我好，我便对你好么”。你理解我、尊重我、善待我，那么我也会不遗余力地如此待你。请不要拿你自己是上帝，拿你的想象，拿你的完美来对待我，“已所不欲，勿施于人”，倘若你在道德上足够完美，也不会来苛责我，对不对，如果自己都做不到，又怎么可以要求别人呢。我想其实我还是更接近性情中人，而不是温柔婉约，我自认为自己写下的每一段文字都浩然清朗，而不是风花雪月。如果我只爱小情调、小浪漫，我早就去网站写穿越小说了。我真的很希望很希望这里来的也是性情中人，可以彼此包容和担待，而不要一开口就是你们店铺看起来口碑挺好，但是对我。。。
希望相遇是久别重逢，那么我也愿意，陪君醉笑三千场，不诉离殇。
9.关于工作时间。
店铺工作时间定的是早上9:00-夜间1:00之间，基本上都会有人值班。
但是我不一定都在，白天得上班，偶尔临时通知下乡检查，我一天都上不了网。中午11:00-3:00期间不太能处理问题，因为在下班--吃饭--午休--上班的过程中，希望理解。
请放心客服会把问题提交给我，一般情况下，晚间我都在的。即便我们处理不及时，出发点也绝不是逃避责任，希望相信我们的诚意。
9.关于客服。
素年家有锦时、素年、花事三位客服，她们基本是在校大学生。
处理问题的方法若有欠缺，还希望大家给予谅解，请相信我们一直在进步，接受大家的批评和建议。
想要一个组织有活力，那一定要接受新的血液和营养，古人说，“其兴也勃焉，其亡也忽焉”，这多值得我们警惕啊！我很自知，需要改善的太多，但是我们得一步一步来。
10.关于物流。
默认中通，可转发顺丰及经济EMS。请不要备注上给我发圆通申通云云。
