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淘宝杂谈:淘宝卖家态度很重要

时间:2015-04-23 来源:http://www.hftbpx.com 关注度:

淘宝杂谈:作为新卖家,单子不多,也就个双休什么的会有客户下单。所以卖家的态度好坏相当重要,如果自己作为买家来讲,想买一件产品,客服十问九不答的态度,那我真是要窝火了!还有的客服,答非所问,总是不正面回答问题,比如,我问这个花洒是纯铜的吗?他回答这个是什么什么型号的铜。我哪懂那什么型号啊?客户看到收到货,给我们好评中评差评,这个取决于我们的产品,也取决于我们的物流速度,更重要的是我们的服务。产品质量不变,物流我们无法掌控,唯一一个我们可以掌控的就是服务质量,不管是售前还是售后。都要让客户满意。服务的好就有可能变成老客户,服务的不好,直接屏蔽你这个店铺,再也不想进来第二次。
做任何事要从自身做起,你的生意不好,有很多原因。你的产品,你的装修,你的描述,你的服务。我们把好每一道关,先让自己满意,然后顾客才有可能满意!对待我们的客户要像上帝一样。有句话怎么说的,客户虐我千百遍,我对客户如初恋。
做好服务,相信我们的店铺的生意会越来越好!

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