客户退款了，新手卖家如何处理？好多新手卖家刚入门，发货步骤都不是很熟，别说是遇到客户退款了。遇到退款订单，我们要第一时间联系买家，问清楚是什么原因退款？如果质量有问题，我们要主动提供无条件退换的服务。问清楚买家是什么原因退款的？找到我们的缺点，积极改正。如果客户就是不想要了，想退款，那我们要及时给他处理，避免不必要的退款纠纷，退款的时间快慢对我们网店也是有一定影响的。下面合肥智创淘宝培训为新手卖家图解下如何处理退款订单。
首先我们登陆淘宝卖家后台中心，找到“客户服务”菜单，在“客户服务”菜单里找到“退款管理”。

点击进入后，我们会看到申请退款的订单。
我们点击退款订，会出现同意退款与不同意退款的按钮。
如果不是质量问题的话，客户申请质量有问题退款，我们可以不同意退款，要求买家修改退款申请，因为如果是质量退款的，我们要出来回运费。对我们来说很不划算。等买家修改好后，我们同意退款申请。把地址发给买家。然后等待买家发货填写发货单号。待我们收到货后，就可以确认已经收获，同意退款，输入支付宝支付密码就可以完成退款。完成退款后，会显示退款关闭：